FAQ Aide

Réponses

J’ai créé un compte mais je suis incapable de me connecter au site.
Si vous avez oublié votre mot de passe, il est possible de le réinitialiser à l’aide du site Web. Cliquez sur le lien
« Connexion » dans le coin supérieur droit de l’écran. Cliquez ensuite sur le lien « Récupérer votre mot de
passe » tel qu’illustré ci-dessous. On vous demandera d’entrer l’adresse courriel que vous avez utilisée pour vous inscrire. Vous recevrez ensuite un courriel vous indiquant comment réinitialiser votre mot de passe.
J’éprouve des difficultés à créer un club.
Tout membre inscrit à SpyderRyder.com peut créer un groupe de membres. Veuillez noter que toutes les requêtes de création de groupes doivent être approuvées par BRP avant d’apparaître en ligne. Voici un guide pas à pas pour créer un groupe :

1) Commencez par vous inscrire en tant que membre sur SpyderRyder.com. Une fois votre compte créé, connectez-vous en cliquant sur le lien « Connexion » dans le coin supérieur droit de l’écran, tel qu’illustré ci-dessous :


2) Cliquez ensuite sur le lien « Mon profil » dans le coin supérieur droit de l’écran, tel qu’illustré ci-dessous:


3) Sélectionnez l’onglet « Clubs » dans votre profil, puis cliquez sur le bouton « Créer un club » tel qu’indiqué ci-dessous :


4) Confirmez vos renseignements personnels, puis cliquez sur le lien « Étape suivante ».
5) L’écran suivant vous permet d’entrer les détails concernant votre groupe. Cliquez sur « Étape suivante ».
6) On vous demandera de confirmer l’emplacement de votre groupe sur la carte. Ceci déterminera où l’icône représentant votre groupe sera situé sur la carte SpyderRyder. Cliquez sur « Étape suivante ».
7) On vous demandera de sélectionner une image pour représenter votre groupe. Vous pouvez soumettre votre propre image ou utiliser une image standard. Cliquez sur « Étape suivante ».
8) Vous vous retrouverez devant un écran de validation où vous pourrez confirmer vos renseignements ou les modifier si vous avez commis des erreurs. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Étape suivante ».
9) Vous serez acheminé vers un écran de confirmation. Votre requête est alors validée par BRP. Vous recevrez un courriel de la part de BRP lorsque votre requête aura été examinée.
J’ai créé un club mais je ne le trouve pas sur la carte.
Si vous ne trouvez pas votre club sur la carte, assurez-vous d’abord qu’il a été approuvé par BRP. Ce processus peut prendre jusqu’à deux jours.

Si votre club a été approuvé et que vous ne le trouvez toujours pas sur la carte, le problème pourrait être qu’il n’est pas correctement situé géographiquement à l’intérieur du système du site. Pour vous assurer que votre groupe est correctement situé sur la carte, connectez-vous à votre profil de membre en cliquant sur le lien « Connexion » dans le coin supérieur droit de l’écran, puis sur le lien « Mon profil », toujours dans le coin supérieur droit.

Dans votre profil, rendez-vous à l’onglet « Clubs » et sélectionnez « Modifier mon club ». Vous serez alors guidé à travers les étapes pour modifier tous les renseignements concernant votre club, y compris l’emplacement du club sur la carte. À chaque écran, vous devez cliquer sur « Étape suivante » pour vous rendre à l’écran suivant. Sur le troisième écran, vous trouverez une carte. Utilisez les fonctions « Agrandir » et « Réduire » pour trouver l’emplacement du groupe sur la carte et centrez le curseur précisément à l’emplacement géographique désiré. Cliquez sur « Étape suivante » pour confirmer l’emplacement géographique. Vous serez acheminé vers l’écran final pour modifier l’image représentant votre club qui apparaîtra en ligne. Cliquez sur « Étape suivante ». Vous vous retrouverez alors devant un écran de validation où vous pourrez réviser tous les détails concernant votre club. Cliquez sur « Étape suivante » pour confirmer tous les détails.
Je voudrais ajouter ou retirer une photo.
Vous devez être un membre inscrit pour ajouter des photos sur le site. Pour créer un compte, cliquez sur le lien
« Inscription » dans le coin supérieur droit de l’écran. Suivez les étapes pour créer votre profil.
Une fois votre profil créé, connectez-vous et rendez-vous à la section « Photos », puis cliquez sur le lien
« Afficher vos photos », tel qu’illustré ci-dessous :


Vous serez acheminé vers un nouvel écran ou vous pourrez soumettre une photo à la fois. Veuillez vous assurer que la photo soit de format GIF ou JPG (la plupart des appareils photo numériques produisent des photos de format JPG). Cliquez sur « Soumettre ». Veuillez noter que vos photos doivent être approuvées par BRP avant d’apparaître sur le site Web.
J’éprouve des difficultés à participer à un concours sur le site.
Occasionnellement, des problèmes peuvent survenir avec certaines configurations d’ordinateur lorsqu’on essaie de compléter les formulaires de concours. Si c’est votre cas, voici quelques solutions que vous pouvez tenter.

Si les paramètres de sécurité de votre navigateur sont réglés à « élevé », veuillez les réduire à « moyen ». Si vous utilisez la barre d’outils de Google, veuillez la désactiver pour compléter le formulaire.
J’aimerais créer un événement sur le site Web.
Tout membre inscrit à SpyderRyder.com peut créer un événement. Veuillez noter que tous les événements doivent être approuvés par BRP avant d’apparaître en ligne. Voici un guide étape par étape pour vous aider à créer un événement :

1) Commencez par vous inscrire en tant que membre de SpyderRyder.com. Une fois votre compte créé, cliquez sur le lien « Connexion » dans le coin supérieur droit de l’écran du site, tel qu’illustré ci-dessous :

2) Cliquez ensuite sur le lien « Mon profil » dans le coin supérieur droit de l’écran, tel qu’illustré ci-dessous:

3) Sélectionnez l’onglet « Événement » dans votre profil et cliquez sur le bouton « Créer un événement », tel qu’illustré ci-dessous:

4) C’est ici que vous devrez entrer tous les renseignements concernant votre événement. Cliquez sur « Étape suivante ».

5) On vous demandera de confirmer le lieu de votre événement sur la carte. Ceci va déterminer où l’icône représentant votre événement sera placé sur la carte SpyderRyder. Cliquez sur « Étape suivante ».

6) On vous demandera d’entrer une description détaillée des activités prévues pour votre événement. Cliquez sur « Étape suivante ».

7) On vous demandera d’ajouter toutes les recommandations ou les exigences que vous souhaitez transmettre aux autres pilotes avant d’assister à votre événement. Cliquez sur « Étapes suivantes ».

8) Vous serez dirigé vers un écran de validation où vous pouvez confirmer tous les renseignements et les modifier si vous avez commis des erreurs. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Soumettre ».

9) Vous serez dirigé vers un écran de confirmation. Votre requête sera alors validée par BRP. Vous recevrez un courriel de confirmation de la part de BRP lorsque votre requête aura été examinée.